Política de Privacidade

1. Quem somos e qual o nosso papel

O BelezaCentral é uma plataforma de agendamento desenvolvida e operada pela Presença Digital. Cada estabelecimento cadastrado (barbearia, salão, manicure ou pedicure) é o controlador dos dados dos seus clientes: é ele quem decide coletar essas informações e para que usá-las.

A Presença Digital atua como operadora: tratamos os dados em nome do estabelecimento, apenas para viabilizar o funcionamento da plataforma e seguindo as instruções dele.

2. Quais dados coletamos

• Cliente final (quem agenda na página pública do estabelecimento): nome e telefone, além do serviço, profissional escolhido, data e horário do agendamento.
• Gestor do estabelecimento: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada), além dos dados do estabelecimento (nome, tipo, cidade) e do plano contratado.
• Equipe: nome, telefone e foto dos profissionais cadastrados pelo gestor.
• Dados técnicos: registros mínimos de acesso (como endereço IP) usados para segurança e prevenção de abuso.

Não coletamos dados de pagamento diretamente: a cobrança da assinatura é processada por um provedor de pagamento externo, que possui política própria.

3. Para que usamos os dados

Os dados são usados exclusivamente para viabilizar o agendamento e a operação do estabelecimento: registrar e organizar horários, evitar conflitos de agenda, enviar confirmações e lembretes, apresentar histórico de atendimento, calcular comissões e faturamento, e permitir que o cliente consulte, remarque ou cancele o próprio agendamento.

Não usamos os dados de clientes finais para fins próprios de publicidade.

4. Como armazenamos e protegemos

Os dados ficam armazenados em banco de dados gerenciado pelo Supabase, com conexão criptografada. Cada estabelecimento é isolado por regras de segurança em nível de linha (RLS), de modo que um estabelecimento não acessa os dados de outro.

A página pública de agendamento não expõe nome nem telefone de clientes: consulta apenas a disponibilidade de horários. O acesso ao painel exige autenticação, e ações feitas por link (agenda do profissional, gerenciamento do agendamento pelo cliente) usam um código único e limitado àquele registro.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para fins comerciais de terceiros. Compartilhamos informações somente com prestadores necessários ao funcionamento do serviço — hospedagem e banco de dados, envio de mensagens por WhatsApp e processamento de pagamento da assinatura — sempre no limite do necessário, ou quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados de agendamento são mantidos enquanto o estabelecimento estiver ativo na plataforma, para permitir histórico e controle financeiro. Encerrada a assinatura, os dados podem ser excluídos mediante solicitação do estabelecimento, respeitados prazos legais de guarda.

7. Seus direitos sob a LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante ao titular, entre outros, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• solicitar portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Como exercer: se você é cliente final, o pedido deve ser feito ao estabelecimento onde agendou, que é o controlador dos seus dados — ele pode alterar ou apagar o registro diretamente no painel. Se preferir, escreva para privacidade@presencadigital.com e encaminharemos ao estabelecimento responsável. Gestores podem solicitar acesso, correção ou exclusão da conta pelo mesmo e-mail.

8. Cookies e armazenamento local

Usamos armazenamento local do navegador apenas para manter a sessão do gestor conectado. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

9. Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a última revisão. Dúvidas sobre privacidade: privacidade@presencadigital.com. Veja também os Termos de Uso.